Como sobreviver a crises como a do coronavírus

Saiba que postura adotar e o que fazer para garantir que o seu negócio consiga sobreviver a momentos de crise.

Quase 80% dos brasileiros acreditam que a economia será muito afetada pela crise do coronavírus, aponta pesquisa do instituto Datafolha. Metade dos entrevistados, ouvidos entre os dias 18 e 20 de março, aposta que os prejuízos terão efeitos por muito tempo. Já 44% estão mais otimistas e acreditam que sentiremos os efeitos por pouco tempo.

Embora a maior parte da população seja “leiga” em termos de análises econômicas, não podemos nos esquecer de que crises e períodos de crescimento têm um componente psicológico fortíssimo: tudo depende do nível da nossa confiança – enquanto grupo social – para gastar e investir. 

Então, as crenças e o sentimento geral em torno dos efeitos econômicos de uma crise ou de uma determinada situação têm efeitos concretos: se grande parte da população estiver se sentindo insegura em termos financeiros, todos enfrentaremos os impactos negativos disso. Pelo menos por algum tempo, veremos o nível de produção e os lucros caírem.

Certo, mas é possível um negócio sobreviver a crises como essa? 

Sim, é possível. E mais do que isso: quem estiver bem preparado e fizer boas escolhas pode sair fortalecido dessa situação. Quer entender como? Explicamos a seguir os pontos principais.

O que fazer durante uma situação de crise

Começando pela questão mais urgente: como agir quando já estamos em um cenário de crise? Aqui estão algumas recomendações:

Organize suas despesas e renegocie

– Faça um levantamento de todas as despesas e receitas previstas para os próximos meses. Priorize seus gastos fixos e reduza os variáveis e não essenciais. Priorizar e organizar – essas são as palavras-chave.

– Para ganhar fôlego, renegocie pagamentos de aluguéis e contratos com fornecedores e prestadores de serviço. Tente estender os prazos e diluir os pagamentos ao longo dos próximos meses. 

– Se você precisa pagar algum empréstimo, entre em contato com a instituição bancária para renegociação.

– Fique atento também às oportunidades de alteração de pagamentos de tributos e impostos.

– Neste momento, é importante agir com bom senso dos dois lados do balcão: esteja aberto a renegociar também os pagamentos dos seus clientes. Afinal, somos interdependentes.

– Também é necessário que os sócios revejam seus gastos pessoais e reduzam a retirada de capital enquanto durar a situação de crise.

StockSnap/Pixabay

Aposte na criatividade e no aprendizado

– Seu produto pode ser entregue por delivery? Seu serviço pode ser ofertado a distância ou usando canais digitais? Busque alternativas para não ficar completamente parado.

– Avalie se é possível fazer alguma promoção para manter o fluxo de caixa e vender, por exemplo, o que você já tem em estoque.

– Se possível, aproveite o período de retração ou isolamento para buscar qualificação por meio de estudos e cursos a distância. Pense nisso como uma forma de estar mais bem preparado para o momento de retomada.

Registre os aprendizados e as boas ideias que surgirem durante a crise. Eles serão úteis para situações futuras.

Mantenha contato com os seus clientes

– Busque reter os atuais clientes. Use os canais digitais para manter contato com eles e deixá-los atualizados sobre as suas ações e formas de atendimento. Ao fazer isso, use sempre um tom tranquilo.

– Se o seu negócio é do tipo B2B (business-to-business), você provavelmente já percebeu (ou perceberá) a importância de ter também os celulares dos seus clientes. Com a massiva migração para o home office, pode ser bem mais difícil encontrar alguém no telefone corporativo.

– Tenha foco na venda de produtos e serviços que são indispensáveis para o cliente. 

– Evite atitudes oportunistas, como aproveitar o momento para reajustar preços. 

Motive sua equipe e preze pelo bem-estar geral

– Procure manter a equipe motivada e em contato por meio de canais digitais.

– Preste atenção à saúde física e mental dos times. Marque videoconferências e pergunte se todos estão bem. Procure respeitar horários de trabalho e prezar pela qualidade de vida dos colaboradores. 

– Avalie, em conjunto, as rotinas e normas do home office.

– Lembre a todos que a situação é passageira e que tudo voltará ao normal em algum momento.

– Tenha flexibilidade quanto às cobranças: aceite que certas metas não serão atingidas.

Trabalhe bem suas ações de marketing

Divulgue as atitudes positivas tomadas pela empresa e os canais de atendimento no período de crise e isolamento.

– Cuidado com o tom. Evite que qualquer mensagem publicada pelos canais da empresa possa ser considerada oportunista.

– Monitore a evolução da situação em âmbito local e global.

– Avalie se é possível tomar alguma ação para contribuir com a comunidade, como oferecer serviços gratuitos e compartilhar informações relevantes.

– Pense no após a crise: que ações é possível tomar agora para que o negócio tenha força de retomada quando a situação melhorar? Reúna os times e pensem juntos.

kreatikar/Pixabay

O antes da crise: como elevar a imunidade do seu negócio

Algumas crises são mais previsíveis e mandam sinais, enquanto outras são mais inesperadas e têm desdobramentos surpreendentes. A crise do coronavírus é do segundo tipo.

Não existe um grande segredo para deixar o seu negócio mais bem preparado para eventuais crises. As recomendações são as mesmas para manter uma empresa funcionando de maneira sustentável:

Gestão organizada e enxuta, com a adoção de soluções que aumentem a produção e reduzam custos.

Investimento em tecnologia e softwares que otimizem processos, como sistemas CRM (Customer Relationship Management), ERP (Enterprise Resource Planning), plataformas de gestão financeira, sistemas em nuvem, aplicativos móveis e programas de comunicação que funcionem em ambientes internos e externos.

Capacitação para gestão de risco: tornar os líderes capazes de identificar potenciais ameaças, classificá-las e pensar de forma antecipada em respostas para questões ocupacionais, jurídicas, econômicas e de imagem. Avalie construir uma matriz de risco para gerenciar esses elementos – como exemplo, conheça o modelo adotado pelo Ministério da Economia.

Inove sempre. Crises podem funcionar como momentos de ruptura, em que formas ultrapassadas de pensar e agir são abandonadas de vez. Para se manter no jogo, seja flexível e esteja aberto ao novo.

fancycrave1/Pixabay

Agora, queremos ouvir você. Que lições você está tirando ou tirou da crise do coronavírus? Deixe seu comentário!

Deixe uma resposta

Antes de prosseguir, você aceita receber informações no seu email?

Saiba mais sobre as políticas de privacidade clicando aqui.

is_page (https://alemdafacul.com/adf-jdl/)